Case Study

PlayLab

Um oceano dentro de um centro comercial

Os centros comerciais em Portugal enfrentam um desafio permanente: atrair famílias para além da compra. Os espaços infantis tradicionais — insufláveis, piscinas de bolas — já não surpreendem. Os pais procuram algo mais: experiências que entretenham as crianças, mas também as ensinem. Experiências que justifiquem a visita.

É neste contexto que vários centros comerciais nos procuraram com uma questão partilhada: como criar um espaço que atraia famílias, gere footfall e deixe uma impressão duradoura?

CLIENTE
Centros comerciais (MAR Shopping Matosinhos e outros)

TIPO DO PROJETO
Experiência Imersiva Lúdico-Pedagógica

SETOR
Centros Comerciais / Retail

SERVIÇOS
Conceito Criativo, Set Design, Cenografia, Produção, Conteúdos Digitais, VR

LOCALIZAÇÃO
Portugal (Múltiplas Localizações)

DATA
2024

PÚBLICO-ALVO
Famílias, crianças dos 3 aos 12 anos (sem limite de idade)

LOTAÇÃO
40 pessoas em simultâneo, sessões de 20 minutos

O Desafio

Educar sem parecer uma aula. Entreter sem ser vazio.

O briefing era claro quanto aos resultados pretendidos — mais visitas, mais tempo de permanência, diferenciação face à concorrência — mas o verdadeiro desafio estava no equilíbrio: criar uma experiência que fosse simultaneamente educativa e divertida. Que as crianças quisessem repetir e que os pais se sentissem bem por trazê-las.

O tema não podia ser aleatório. Precisava ser relevante, atual e capaz de gerar conexão emocional. A proteção dos oceanos oferecia tudo isso: urgência, beleza, aventura e uma mensagem que as famílias podiam levar para casa.

As restrições também eram reais: espaços de dimensões variáveis dentro dos centros comerciais, necessidade de monitorização contínua e a obrigação de funcionar com segurança para crianças a partir dos 3 anos.

A Execução

Do conceito ao fundo do mar

O Nosso Mar materializou-se num espaço imersivo com 9 estações de atividade, cada uma desenhada para combinar entretenimento com aprendizagem sobre a proteção dos oceanos:

Estação	Descrição
Pórtico Boas Vindas	Portal de entrada que marca o início da aventura submarina, com regulamento e contexto da experiência.
Photo Opportunity Tubarão	Escultura de tubarão branco em grande escala para um momento fotográfico, com mensagem educativa sobre a importância dos tubarões.
Atelier Amigos Marinhos	Espaço para pintura, recorte e origami de animais marinhos. Desenvolvimento da criatividade e motricidade fina.
Photo Opportunity Submarino	Submarino amarelo onde as crianças se tornam capitães e exploradores de águas profundas.
Pesca O Lixo	Jogo de pesca pedagógico: pescar garrafas, redes e plásticos do “oceano”, sensibilizando para a poluição marítima.
Jogos Digitais	3 módulos interativos: Jogo das Diferenças, Jogo dos Pares e Jogo Sabias Que?, explorando biodiversidade marinha.
VR 360º Mergulho	Experiência de realidade virtual com 2 óculos VR e ecrã de acompanhamento para mergulho virtual nos oceanos.
Periscópio 360º	Dentro da baleia gigante (peça central em magenta), um periscópio em PVC permite explorar o espaço envolvente.
Exposição Nosso Mar	3 módulos expositivos com conteúdos sobre tartarugas marinhas, plásticos e microplásticos, e recifes de coral.

A cenografia foi o elemento unificador: um tapete azul oceano cobre todo o espaço, paredes cenárias com corais, algas e fauna marinha envolvem os visitantes, e a peça central — uma baleia gigante em magenta — funciona simultaneamente como escultura, atividade e ícone fotográfico do evento.

A lotação foi definida em 40 pessoas em simultâneo, com sessões de 20 minutos e livre acesso sem limites de idade, garantindo fluidez e segurança. Uma equipa de 3 monitores para atividades gerais e 1 monitor de acessos assegurou o funcionamento contínuo.

A Abordagem

Pensar como uma alcateia: juntos com o cliente

Em conjunto com as equipas de marketing dos centros comerciais, definimos o conceito: uma expedição submarina em que as crianças se tornam exploradores dos oceanos. Não é uma exposição para ver, mas sim uma aventura para viver.

A abordagem assentou em três princípios que guiámos desde o início: aprender através do brincar (cada atividade tem uma componente pedagógica integrada, nunca imposta), imersão total (cenografia, narrativa e elementos interativos que transportam as crianças para o fundo do mar), e conteúdos com rigor (os módulos educativos foram desenvolvidos com base em informação científica, com potencial para validação por parceiros como a Sea Shepard).

Desenvolvemos o conceito de forma modular, permitindo que a experiência se adaptasse a espaços de diferentes dimensões sem perder coerência.

Os Resultados

Impacto que se mede e se sente

O Nosso Mar tornou-se um dos produtos próprios mais requisitados da Alcateia. Os indicadores de sucesso vão além dos números:

Indicador	Resultado
Escalabilidade	Implementado com sucesso em múltiplos centros comerciais, adaptado a espaços de diferentes dimensões
Repetição	Clientes que repetiram o projeto em anos/períodos consecutivos — o melhor indicador de satisfação
Público	Experiência desenhada para 40 pessoas em simultâneo, com rotação contínua ao longo do dia
Feedback	Reconhecimento das famílias pela componente educativa diferenciadora
Sustentabilidade	Mensagem ambiental integrada na experiência, reforçando o posicionamento dos centros comerciais em responsabilidade social

Mais do que números, o que nos orgulha é o momento em que uma criança pesca uma “garrafa de plástico” do oceano e diz aos pais: “Precisamos de limpar o mar.” Esse é o impacto que procuramos.